Với mong muốn mang cho quý khách những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, Unifriend Vietnam xin đưa ra chính sách đổi hàng ngắn gọn nhất để đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm ưng ý nhất.
1. ĐIỀU KIỆN:
Quý khách có thể đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua sản phẩm hoặc nhận sản phẩm (nếu mua online) và chỉ đổi 01 lần duy nhất cho 01 đơn hàng.
Sản phẩm đổi phải là còn nguyên tem mác, chưa qua giặt, ủi…, không hư hỏng hay đã bị cắt xén, may lại,...
2. CÁC TRƯỜNG HỢP HỖ TRỢ ĐỔI HÀNG:
- Trường hợp đổi cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, màu) : Không bù tiền
- Trường hợp đổi khác mã sản phẩm:
- Nếu giá trị sản phẩm mới = sản phẩm cũ : Không bù tiền
- Nếu giá trị sản phẩm mới > sản phẩm cũ : Quý khách bù thêm tiền chênh lệch
- Nếu giá trị sản phẩm mới < sản phẩm cũ : Unifriend Vietnam sẽ không hoàn lại tiền thừa.
LƯU Ý: Với các sản phẩm mua trong CTKM giảm giá 20% trở lên, Unifriend Vietnam chỉ hỗ trợ đổi size. Trong trường hợp hết size cần đổi, nhân viên sẽ liên hệ với quý khách để chuyển sang các sản phẩm khác đang có sẵn.
3. HÌNH THỨC ĐỔI HÀNG:
- Đổi trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến địa chỉ cửa hàng tại 408 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 4, Quận 3, TP.HCM và cung cấp mã đơn hàng, mã sản phẩm cần đổi cho nhân viên để được hỗ trợ đổi hàng.
- Đổi hàng online vui lòng làm theo các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ với Unifriend Vietnam qua các kênh như: Facebook, Zalo, Hotline và cung cấp số điện thoại và mã sản phẩm cần đổi.
- Bước 2: Chụp ảnh sản phẩm còn nguyên tag/mác để nhân viên kiểm tra và hỗ trợ tạo đơn đổi hàng.
- Bước 3: Unifriend Vietnam sẽ gửi hàng mới đến cho quý khách và nhân viên giao hàng sẽ thu lại hàng cũ về
Quý khách không cần phải tự đi gửi hàng đổi về cho chúng tôi!
4. VỀ CHI PHÍ ĐỔI HÀNG:
- Trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất như đường may… hoặc giao nhầm size, nhầm mẫu so với đơn đặt hàng:
- Unifriend Vietnam miễn phí chi phí đổi hàng
- Trường hợp quý khách đổi sản phẩm vì lý do chủ quan như: không vừa size, không thích màu sắc…:
- Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều phát sinh.
Unifriend Vietnam xin cảm ơn!
